<html>
<head>
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=iso-8859-1">
<style type="text/css" style="display:none"><!-- P { margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; }--></style>
</head>
<body dir="ltr" style="font-size:12pt;color:#000000;background-color:#FFFFFF;font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif;">
<p>Dames,<br>
</p>
<p><br>
</p>
<p>Indien jullie tickets accepteren of na analyse besluiten dat het ticket is opgelost, zou het goed zijn dat jullie deze naar de juiste status brengen. Zo hebben we daar het juiste spoor van (de klant accepteert/gaat akkoord). Is veel correcter dan dat een
eningeer dit doet. Tis maar een detail en we willen ook geen werk naar jullie duwen, maar is de beste praktijk....</p>
<p><br>
</p>
<p>Zo ook als blijkt na acceptatie dat het ticket niet helemaal is opgelost, toch afsluiten en een nieuw maken, met de beschrijving wat er precies nog fout zit, met de goeie prioriteit (planning)... en link leggen naar het originele....</p>
<p><br>
</p>
<p>Beetje mieren***, maar werkt het best (mijn ervaring)...</p>
<p><br>
</p>
<p>alvast bedankt, <br>
</p>
<p><br>
</p>
<p><br>
</p>
<div id="Signature">
<div name="divtagdefaultwrapper" style="font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:; margin:0">
<div style="color:rgb(33,33,33); font-family:'Segoe UI','Segoe WP','Segoe UI WPC',Tahoma,Arial,sans-serif; font-size:15px; margin:0px">
<font face="Calibri,sans-serif" size="2"><span style="font-size:11pt"><font size="2" color="#487524"><span style="font-size:10pt"><b>Geert Heyvaert</b></span></font></span></font></div>
<div style="color:rgb(33,33,33); font-family:'Segoe UI','Segoe WP','Segoe UI WPC',Tahoma,Arial,sans-serif; font-size:15px; margin:0px">
<font face="Calibri,sans-serif" size="2"><span style="font-size:11pt"><font size="2" color="#487524"><span style="font-size:10pt">ICT – Programma Manager</span></font></span></font></div>
<div style="color:rgb(33,33,33); font-family:'Segoe UI','Segoe WP','Segoe UI WPC',Tahoma,Arial,sans-serif; font-size:15px; margin:0px">
<font face="Calibri,sans-serif" size="2"><span style="font-size:11pt"><font size="2" color="#487524"><span style="font-size:10pt"> </span></font></span></font></div>
<div style="color:rgb(33,33,33); font-family:'Segoe UI','Segoe WP','Segoe UI WPC',Tahoma,Arial,sans-serif; font-size:15px; margin:0px">
<font face="Calibri,sans-serif" size="2"><span style="font-size:11pt"><font size="2" color="#487524"><span style="font-size:10pt">Vlaamse Overheid</span></font></span></font></div>
<div style="color:rgb(33,33,33); font-family:'Segoe UI','Segoe WP','Segoe UI WPC',Tahoma,Arial,sans-serif; font-size:15px; margin:0px">
<span style="font-size:10pt; color:rgb(72,117,36); font-family:Calibri,sans-serif">Departement Omgeving en Agentschap Natuur en Bos</span></div>
<div style="color:rgb(33,33,33); font-family:'Segoe UI','Segoe WP','Segoe UI WPC',Tahoma,Arial,sans-serif; font-size:15px; margin:0px">
<font face="Calibri,sans-serif" size="2"><span style="font-size:11pt"><font size="2" color="#487524"><span lang="en-GB" style="font-size:10pt"><b>Mobiel </b></span></font><font size="2" color="#487524"><span lang="en-GB" style="font-size:10pt">+32 476 980 386</span></font></span></font></div>
<div style="color:rgb(33,33,33); font-family:'Segoe UI','Segoe WP','Segoe UI WPC',Tahoma,Arial,sans-serif; font-size:15px; margin:0px">
<font face="Calibri,sans-serif" size="2"><span style="font-size:11pt"><font size="2" color="#487524"><span lang="en-GB" style="font-size:10pt"><b>e-mail</b> geert.heyvaert@vlaanderen.be</span></font></span></font></div>
<div style="color:rgb(33,33,33); font-family:'Segoe UI','Segoe WP','Segoe UI WPC',Tahoma,Arial,sans-serif; font-size:15px; margin:0px">
<br>
</div>
</div>
</div>
</body>
</html>