[IT-functiehouders] FW: Geplande wijziging: "CHG0034814 - Trend Micro - verwijderen van werkplekken"

[Roels Mario]

Collega’s,

Jullie hebben allen onderstaande mail ontvangen.
Doe jullie het nodige met of voor onze eindgebruikers?
Ofwel is er een probleem met SSCM waardoor trendmicro niet automatisch werd verwijderd, ofwel is de deïnstallatie niet correct uitgevoerd, dan moet hiervoor contact gelegd worden met de servicedesk om het op te lossen.

S306900
erwin.lormans op vlaanderen.be<mailto:erwin.lormans op vlaanderen.be>
lormaner
1Q2B8F
S308667
#N/B
sadminmeynckpe
1Q2B8GA
S310644
anneloes.vannoordt op vlaanderen.be<mailto:anneloes.vannoordt op vlaanderen.be>
vannooan
1Q2B8B
S314362
nick.vertessen op vlaanderen.be<mailto:nick.vertessen op vlaanderen.be>
vertesni
1Q2B8FA
S317223
martine.vandevoorde op vlaanderen.be<mailto:martine.vandevoorde op vlaanderen.be>
vdvoorma
1Q2B8BC
S317240
#N/B
sadminroelsmc
1Q2B8GK
S319310
leen.verbist op vlaanderen.be<mailto:leen.verbist op vlaanderen.be>
syxjo
1Q2B8A
S319330
steven.geirnaert op vlaanderen.be<mailto:steven.geirnaert op vlaanderen.be>
sadminroelsmc
opgelost
S320066
ilse.killemaes op vlaanderen.be<mailto:ilse.killemaes op vlaanderen.be>
killemil
1Q2B8E
S322543
joy.mendu op vlaanderen.be<mailto:joy.mendu op vlaanderen.be>
mendujo
1Q2B8AA
S326128
sabine.buyle op vlaanderen.be<mailto:sabine.buyle op vlaanderen.be>
buylesa
1Q2B8B
S330544
gert.govaerts op vlaanderen.be<mailto:gert.govaerts op vlaanderen.be>
govaerge
1Q2B8GC
S330657
hajar.messari op vlaanderen.be<mailto:hajar.messari op vlaanderen.be>
messarha
1Q2B8AA
S331440
shana.debrock op vlaanderen.be<mailto:shana.debrock op vlaanderen.be>
debrocsh
1Q2B8E
S331453
dirk.strackx op vlaanderen.be<mailto:dirk.strackx op vlaanderen.be>
bergenpa
1Q2B8GH
S331524
philip.tanghe op vlaanderen.be<mailto:philip.tanghe op vlaanderen.be>
tangheph
1Q2B8GB
S340409
sander.debruyne op vlaanderen.be<mailto:sander.debruyne op vlaanderen.be>
debruysc
1Q2B8FGF
S340418
1Q2B - Departement Omgeving
frederik.carpentier op vlaanderen.be<mailto:frederik.carpentier op vlaanderen.be>
help op omgevingvlaanderen.be<mailto:help op omgevingvlaanderen.be>
1Q2B

Dank bij voorbaat,
Met vriendelijke groet,

Mario Roels
Eindgebruikersondersteuner expert

Vlaamse Overheid
DEPARTEMENT OMGEVING
Afdeling Strategie, Internationaal, Digitalisering en Organisatie (SIDO)
T 02 553 11 39
Koning Albert II-laan 20 bus 8, 1000 Brussel
www.omgevingvlaanderen.be<http://www.omgevingvlaanderen.be/>

[cid:image002.jpg op 01D900DB.12D61C80]<https://twitter.com/omgevingVL> [cid:image004.jpg op 01D900DB.12D61C80] <https://www.facebook.com/Departementomgeving>  [cid:image005.jpg op 01D900DB.12D61C80] <https://www.linkedin.com/company/departement-omgeving>

[logo-handtekening]


Van: Vlaamse Overheid Wijzigingsbeheer <VO.Wijzigingsbeheer op cegeka.com>
Verzonden: vrijdag 25 november 2022 9:41
Onderwerp: Geplande wijziging: "CHG0034814 - Trend Micro - verwijderen van werkplekken"

L.S.,

Bij deze attenderen wij u graag op de onderstaande geplande wijziging:

CHG0034814 - Trend Micro - verwijderen van werkplekken
[Text  Description automatically generated]

28 november t/m 23 december
ServiceNow ID
CHG0034814
Beschrijving
Werkplek toestellen met Trend Micro ipv Windows Defender
Betrokken systemen
Werkplektoestellen in Excel overzicht (zie bijlage)
Betrokken entiteiten
Alle VO-entiteiten binnen de Gemeenschappelijke ICT-dienstverlening (GID) waarbij Trend Micro Antivirus nog actief staat
Duur

  *   28 November tem 11 december 2022: overgangsperiode via incident naar servicedesk.


  *   Vanaf maandag 12 december 2022: alle overblijvende werkplekken met Trend Micro zullen uit relevante systemen verwijderd worden.


Technische beschrijving
Alle toestellen binnen de Gemeenschappelijke ICT-dienstverlening - GID (muv enkele bijzondere toestellen zoals Labo pc’s) dienen over Windows Defender te beschikken als antivirustool in W10 zodat deze centraal vanuit Intune beheerd kunnen worden. Zo blijven de toestellen optimaal beveiligd en worden problemen vermeden die gemakkelijk opgelost of voorkomen hadden kunnen worden door het tijdig verwijderen van Trend Micro Antivirus maar ook door het tijdig voorzien van updates voor al deze GID-toestellen.
Er werd eerder al een individuele communicatie uitgestuurd naar ICT-functiehouders voor toestellen waarvoor geen eindgebruikers staan toegekend in CMDB2 om dit veiligheidsrisico te verhelpen via schermovername.
De lijst in bijlage zijn de nu nog resterende toestellen die ofwel:

  *   niet aan eindgebruikers kunnen worden toegewezen en bv. als reservelaptop in kasten liggen.
  *   die wel aan eindgebruikers kunnen worden toegewezen maar die intussen tijd niet voldoende lang meer in het netwerk zijn opgestart waardoor de verwijdering van Trend Micro en installatie van Windows Defender in de achtergrond kon worden opgestart.

Voor deze resterende toestellen dient zo snel mogelijk contact genomen te worden met de servicedesk (via servicedesk op vlaanderen.be<mailto:servicedesk op vlaanderen.be> of telefonisch via +32 (0)2 553 9000). Zij kunnen via schermovername dit verhelpen.

Indien het ticket naar de servicedesk tijdig wordt aangemaakt en het toestel vóór maandag 12 december uitgerust kan worden met Windows Defender ipv Trend Micro client, is er geen impact en blijft dit toestel gewoon te gebruiken op het GID netwerk.

De toestellen waarvoor geen tijdige reactie komt richting servicedesk, worden vanaf maandag 12 december geweerd van het netwerk en verwijderd uit achterliggende systemen. Enkel via herinstallatie (EWA in SNOW) kunnen deze toestellen terug in gebruik genomen worden.

Resultaat
Van alle toestellen in Excel overzicht (zie bijlage) is Trend Micro verwijderd en staat Windows Defender actief.
Contact

Voor meer informatie contacteert u voservicemanagement op cegeka.com<mailto:voservicemanagement op cegeka.com>

Indien er na de uitvoering van de wijziging problemen worden vastgesteld, wordt u verzocht om deze te melden via servicedesk op vlaanderen.be<mailto:servicedesk op vlaanderen.be> of telefonisch via +32 (0)2 553 9000.
Opmerkingen
Gelieve deze informatie door te sturen naar de betrokken personen binnen uw entiteit.
Distributielijst
Deze mail wordt automatisch verstuurd naar alle geabonneerden.
Verzoeken voor aan- of afmeldingen van deze mailinglist kunnen gemeld worden via [wijzigingsbeheer.vlaanderen op provider.xyz].

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
------------- volgend deel ------------
Een HTML-bijlage is gescrubt...
URL: <http://list.milieuinfo.be/pipermail/it-functiehouders/attachments/20221125/327112d8/attachment-0001.htm>
------------- volgend deel ------------
Een niet-tekst bijlage is gescrubt...
Naam: image007.png
Type: image/png
Grootte: 13130 bytes
Omschrijving: image007.png
URL : <http://list.milieuinfo.be/pipermail/it-functiehouders/attachments/20221125/327112d8/attachment-0004.png>
------------- volgend deel ------------
Een niet-tekst bijlage is gescrubt...
Naam: image001.png
Type: image/png
Grootte: 14859 bytes
Omschrijving: image001.png
URL : <http://list.milieuinfo.be/pipermail/it-functiehouders/attachments/20221125/327112d8/attachment-0005.png>
------------- volgend deel ------------
Een niet-tekst bijlage is gescrubt...
Naam: image002.jpg
Type: image/jpeg
Grootte: 735 bytes
Omschrijving: image002.jpg
URL : <http://list.milieuinfo.be/pipermail/it-functiehouders/attachments/20221125/327112d8/attachment-0003.jpg>
------------- volgend deel ------------
Een niet-tekst bijlage is gescrubt...
Naam: image004.jpg
Type: image/jpeg
Grootte: 755 bytes
Omschrijving: image004.jpg
URL : <http://list.milieuinfo.be/pipermail/it-functiehouders/attachments/20221125/327112d8/attachment-0004.jpg>
------------- volgend deel ------------
Een niet-tekst bijlage is gescrubt...
Naam: image005.jpg
Type: image/jpeg
Grootte: 754 bytes
Omschrijving: image005.jpg
URL : <http://list.milieuinfo.be/pipermail/it-functiehouders/attachments/20221125/327112d8/attachment-0005.jpg>
------------- volgend deel ------------
Een niet-tekst bijlage is gescrubt...
Naam: image006.png
Type: image/png
Grootte: 3636 bytes
Omschrijving: image006.png
URL : <http://list.milieuinfo.be/pipermail/it-functiehouders/attachments/20221125/327112d8/attachment-0006.png>
------------- volgend deel ------------
Een niet-tekst bijlage is gescrubt...
Naam: image007.png
Type: image/png
Grootte: 19567 bytes
Omschrijving: image007.png
URL : <http://list.milieuinfo.be/pipermail/it-functiehouders/attachments/20221125/327112d8/attachment-0007.png>
------------- volgend deel ------------
Een niet-tekst bijlage is gescrubt...
Naam: Computers with TrendMicro(based-on-SCCM).xlsx
Type: application/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet
Grootte: 29810 bytes
Omschrijving: Computers with TrendMicro(based-on-SCCM).xlsx
URL : <http://list.milieuinfo.be/pipermail/it-functiehouders/attachments/20221125/327112d8/attachment-0001.xlsx>
------------- volgend deel ------------
Een niet-tekst bijlage is gescrubt...
Naam: CHG0034814 - Trend Micro - verwijderen van werkplekken.ics
Type: text/calendar
Grootte: 40018 bytes
Omschrijving: CHG0034814 - Trend Micro - verwijderen van werkplekken.ics
URL : <http://list.milieuinfo.be/pipermail/it-functiehouders/attachments/20221125/327112d8/attachment-0001.ics>