[IT-functiehouders] FW: Communicatie Wijzigingsbeheer HB+ : E-C01830854 Upgrade van het antiviruspakket Trend Micro op Apple MAC 22 november

[KHACHABA Aniase]

Beste,

Zie communicatie hieronder voor de Macbook gebruikers (in beheer bij HBplus).

Mvg,

Aniase Khachaba
ICT - Expert

DEPARTEMENT OMGEVING
Afdeling Data- en informatiebeheer en Digitale Maatschappij
T 02 553 14 61
Koning Albert II-laan 20 bus 8, 1000 Brussel
www.omgevingvlaanderen.be<http://www.omgevingvlaanderen.be/>
www.milieuinfo.be<http://www.milieuinfo.be/>

[signature_498140063] [signature_1462710624]  [signature_1503914770]

[signature_85254183]


Van: "wijzigingsbeheer, HB" <wijzigingsbeheer op hbplus.be>
Datum: donderdag 7 november 2019 om 14:36

Onderwerp: Communicatie Wijzigingsbeheer HB+ : E-C01830854 Upgrade van het antiviruspakket Trend Micro op Apple MAC 22 november

Wijziging “Upgrade Trend Micro Security for MAC (TMSM) op Apple MAC”
[cid:image005.jpg op 01D59579.F87C8830]
Datum wijziging : 22 november 2019
Referenties:
E-C01830854
Beschrijving:
Upgrade van het antiviruspakket Trend Micro op Apple MAC
Gebruikersimpact:

Betrokken systemen:
Alle VO Apple MACs onder beheer HBplus
Betrokken entiteiten:
Alle VO-entiteiten binnen de Gemeenschappelijke ICT-dienstverlening (GID)
Duur:
Deze wijziging zal doorgaan vanaf 22/11/2019 (9u00) tot 29/11/2019 (16u00)
Technische beschrijving:
De Trend Micro upgrade wordt op de centrale Trend Micro masterserver gestart op vrijdag 22 november.
Alle MACs worden dan in de centrale Trend Micro console aangevinkt zodat deze een programma upgrade kunnen uitvoeren.
De upgrade verloopt automatisch. Tijdens de upgrade zal echter volgende melding komen op de MAC :
“allow full disk access permission required”
waarvoor volgende instructies dienen uitgevoerd :
Klik in de melding op Allow Full Disk Access
Hierna wordt een nieuw scherm getoond met een samenvatting van de volgende stappen :
Klik op Open System Preferences
Selecteer Volledige Schijftoegang
Klik op het hangslot links onderaan
Klik op de checkbox voor iCoreService
Klik op Restart
Hierna is het Trend Micro antivirus pakket operationeel op de MAC
Het macOS kan nu upgraded worden naar 10.15 Catalina

Indien de MAC al upgraded is naar macOS 10.15 zal het Trend Micro pakket op deze MAC
niet meer functioneren. In dit geval dient de servicedesk gecontacteerd.
Een 3.0.3078 installer pakket zal dan over de bestaande Trend Micro installatie op de MAC uitgevoerd worden.
Tijdens het uitvoeren van de installer zal ook de melding “allow full disk access permission required” komen
waarvoor eveneens bovenstaande instructies uitgevoerd moeten worden.
Hierna zal het antivirus pakket terug operationeel zijn op de MAC.
Resultaat:
Versie 3.0.3078 Trend Micro op de MAC
Contact:

Voor meer informatie, contacteer Rudi Baeyens,  rudi.baeyens.ext op proximus.com

Indien er na de uitvoering van de wijziging problemen worden vastgesteld, wordt u verzocht om deze te melden via de service desk (servicedesk op vlaanderen.be<mailto:servicedesk op vlaanderen.be> of telefonisch via het nummer 02 553 9000)
Opmerkingen:
Er wordt aanvullend een communicatie (met deze instructies) per mail uitgestuurd naar de betreffende MAC gebruikers.
Distributielijst:
Deze mail wordt verstuurd naar alle abonnees van de distributielijst Wijzigingsbeheer<mailto:wijzigingsbeheer,%20HB%20(wijzigingsbeheer op hbplus.be)> .  Klik op de link om u in of uit te schrijven op de lijst.

Met Vriendelijke Groeten
HB+ wijzigingsbeheer

------------- volgend deel ------------
Een HTML-bijlage is gescrubt...
URL: <http://list.milieuinfo.be/pipermail/it-functiehouders/attachments/20191107/11b8f78e/attachment-0001.html>
------------- volgend deel ------------
Een niet-tekst bijlage is gescrubt...
Naam: image001.png
Type: image/png
Grootte: 858 bytes
Omschrijving: image001.png
URL : <http://list.milieuinfo.be/pipermail/it-functiehouders/attachments/20191107/11b8f78e/attachment-0004.png>
------------- volgend deel ------------
Een niet-tekst bijlage is gescrubt...
Naam: image002.png
Type: image/png
Grootte: 867 bytes
Omschrijving: image002.png
URL : <http://list.milieuinfo.be/pipermail/it-functiehouders/attachments/20191107/11b8f78e/attachment-0005.png>
------------- volgend deel ------------
Een niet-tekst bijlage is gescrubt...
Naam: image003.png
Type: image/png
Grootte: 887 bytes
Omschrijving: image003.png
URL : <http://list.milieuinfo.be/pipermail/it-functiehouders/attachments/20191107/11b8f78e/attachment-0006.png>
------------- volgend deel ------------
Een niet-tekst bijlage is gescrubt...
Naam: image004.png
Type: image/png
Grootte: 5702 bytes
Omschrijving: image004.png
URL : <http://list.milieuinfo.be/pipermail/it-functiehouders/attachments/20191107/11b8f78e/attachment-0007.png>
------------- volgend deel ------------
Een niet-tekst bijlage is gescrubt...
Naam: image005.jpg
Type: image/jpeg
Grootte: 1286 bytes
Omschrijving: image005.jpg
URL : <http://list.milieuinfo.be/pipermail/it-functiehouders/attachments/20191107/11b8f78e/attachment-0001.jpg>